“服务流程”分类涵盖客户服务的各个环节，包括咨询、受理、处理、反馈与跟进等步骤。该分类强调流程规范、服务效率与用户体验，帮助企业优化操作流程，提高客户满意度和服务质量。关键词：客户服务、流程优化、服务标准、体验提升。